
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Bobigny, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos clients, tout en participant activement à la gestion administrative quotidienne de l'établissement. Missions principales : Accueil du client : Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, information et orientation des clients tout au long de leur séjour. Tâches administratives : Gestion des réservations, facturation, suivi des dossiers clients, encaissements, saisie et mise à jour des données dans le système de gestion. Réponses aux commentaires et avis en ligne : Suivi de la satisfaction client, réponse professionnelle et personnalisée aux avis (positifs ou négatifs) sur les différentes plateformes. Communication : Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails de manière claire, rapide et professionnelle. Propreté et présentation de l'hôtel : Veille à la bonne tenue de la réception et des espaces communs (propreté, rangement, ambiance accueillante). Profil recherché : Sens de l'accueil, du service et de la communication Présentation soignée et attitude professionnelle Maîtrise des outils informatiques et bonne capacité rédactionnelle Autonomie,[...]